مساعدة SoloClip
المساعدة وحل المشكلات
صُمم SoloClip للاستخدام الذاتي. تحل الخطوات التالية معظم المشكلات، ولا نقدم إرشادًا فرديًا للاستخدام.
التتبع والتصدير
- أبقِ SoloClip في الواجهة أثناء التتبع.
- إذا انتقل التتبع إلى الشخص الخطأ، فأوقف الفيديو قرب تلك اللحظة واستخدم إصلاح.
- إذا انقطع التصدير، فارجع إلى SoloClip وابدأه من جديد.
حدود التتبع
يعمل التتبع بأفضل صورة عندما يظل الشخص المحدد ظاهرًا. قد تؤدي فترات الظلام الطويلة أو الحجب أو تشابه المؤدين الشديد إلى صعوبة تحديد الهوية. إذا انتقل التتبع، فجرّب «إصلاح» من لحظة واضحة قريبة وعاين النتيجة قبل التصدير. قد يتعذر استرداد بعض المقاطع شديدة الالتباس.
المشتريات والمبالغ المستردة
- استعد فتحًا سابقًا من خيارات إضافية ← شراء أو استعادة.
- للرسوم أو المبالغ المستردة أو مشكلات دفع Apple Account، استخدم خدمة الإبلاغ عن مشكلة من Apple. Apple Report a Problem
الإبلاغ عن مشكلة أو مسألة خصوصية
راسل support@whyloom.com واذكر طراز iPhone وإصدارات iOS وSoloClip والخطوة التي ظهرت فيها المشكلة. نراجع البلاغات لتحسين SoloClip، لكننا قد لا نرد على كل بلاغ. لا ترسل فيديوهات خاصة أو نصوص تشخيص داخلية.