Ajuda de SoloClip

Ajuda i resolució de problemes

SoloClip està dissenyada per a l’ús autònom. Els passos següents resolen la majoria de problemes; no oferim assistència individual d’ús.

Seguiment i exportació

Mantén SoloClip en primer pla durant el seguiment.
Si el seguiment canvia a la persona incorrecta, posa el vídeo en pausa a prop d’aquell moment i fes servir Corregeix.
Si s’interromp una exportació, torna a SoloClip i inicia-la de nou.

Límits del seguiment

El seguiment funciona millor quan la persona seleccionada continua visible. La foscor prolongada, les ocultacions o intèrprets molt semblants poden fer que la identitat sigui ambigua. Si el seguiment canvia, prova Corregir des d’un moment clar proper i previsualitza el resultat abans d’exportar. És possible que algunes gravacions molt ambigües no es puguin recuperar.

Compres i reemborsaments

Restaura un desbloqueig existent a Més opcions → Compra o restaura.
Per a càrrecs, reemborsaments o problemes de pagament d’Apple Account, utilitza el servei Comunica un problema d’Apple. Apple Report a Problem

Comunica un problema o dubte de privadesa

Escriu a support@whyloom.com amb el model d’iPhone, les versions d’iOS i SoloClip i el pas on ha aparegut el problema. Revisem els informes per millorar SoloClip, però potser no respondrem individualment. No enviïs vídeos privats ni diagnòstics interns.