Nápověda SoloClip

Nápověda a řešení problémů

SoloClip je navržen pro samoobslužné použití. Níže uvedené kroky řeší většinu problémů; individuální podporu k ovládání neposkytujeme.

Sledování a export

Během sledování ponechte SoloClip v popředí.
Pokud sledování přeskočí na nesprávnou osobu, pozastavte video poblíž daného okamžiku a použijte Opravit.
Přeruší-li se export, vraťte se do SoloClip a spusťte ho znovu.

Omezení sledování

Sledování funguje nejlépe, když vybraná osoba zůstává viditelná. Dlouhá tma, zakrytí nebo velmi podobní účinkující mohou ztížit rozlišení identity. Pokud se sledování přesune, zkuste použít Opravit v blízkém zřetelném okamžiku a před exportem výsledek zkontrolujte v náhledu. Některé velmi nejednoznačné záběry nemusí být možné obnovit.

Nákupy a vrácení peněz

Obnovte stávající odemčení přes Další možnosti → Koupit nebo obnovit.
Kvůli platbám, vrácení peněz či problémům s Apple Account použijte službu Apple Nahlásit problém. Apple Report a Problem

Nahlásit problém nebo otázku soukromí

Napište na support@whyloom.com a uveďte model iPhonu, verze iOS a SoloClip a krok, při kterém problém nastal. Hlášení posuzujeme kvůli zlepšování SoloClip, ale nemusíme odpovědět jednotlivě. Neposílejte soukromá videa ani interní diagnostiku.