SoloClip-hjælp
Hjælp og fejlfinding
SoloClip er udviklet til selvbetjening. Trinnene nedenfor løser de fleste problemer; vi tilbyder ikke individuel vejledning i brugen.
Sporing og eksport
- Hold SoloClip i forgrunden under sporingen.
- Hvis sporingen skifter til den forkerte person, skal du sætte videoen på pause nær det øjeblik og bruge Ret.
- Hvis en eksport afbrydes, skal du vende tilbage til SoloClip og starte den igen.
Begrænsninger ved sporing
Sporing fungerer bedst, når den valgte person forbliver synlig. Længere mørke, tildækning eller meget ens medvirkende kan gøre identiteten tvetydig. Hvis sporingen skifter, kan du prøve Ret fra et tydeligt øjeblik i nærheden og se resultatet igennem før eksport. Nogle meget tvetydige optagelser kan muligvis ikke gendannes.
Køb og refundering
- Gendan en eksisterende oplåsning via Flere muligheder → Køb eller gendan.
- Brug Apples tjeneste Rapporter et problem ved gebyrer, refunderinger eller betalingsproblemer med Apple Account. Apple Report a Problem
Rapportér et problem eller en bekymring om privatliv
Skriv til support@whyloom.com med din iPhone-model, versionerne af iOS og SoloClip samt det trin, hvor problemet opstod. Vi gennemgår rapporter for at forbedre SoloClip, men svarer muligvis ikke individuelt. Send ikke private videoer eller intern diagnosticering.