Βοήθεια SoloClip

Βοήθεια και αντιμετώπιση προβλημάτων

Το SoloClip έχει σχεδιαστεί για αυτοεξυπηρέτηση. Τα παρακάτω βήματα επιλύουν τα περισσότερα προβλήματα· δεν προσφέρεται ατομική καθοδήγηση χρήσης.

Παρακολούθηση και εξαγωγή

Διατηρήστε το SoloClip στο προσκήνιο κατά την παρακολούθηση.
Αν η παρακολούθηση μεταβεί σε λάθος άτομο, κάντε παύση κοντά σε εκείνη τη στιγμή και χρησιμοποιήστε τη Διόρθωση.
Αν διακοπεί μια εξαγωγή, επιστρέψτε στο SoloClip και ξεκινήστε την ξανά.

Περιορισμοί παρακολούθησης

Η παρακολούθηση λειτουργεί καλύτερα όταν το επιλεγμένο άτομο παραμένει ορατό. Παρατεταμένο σκοτάδι, απόκρυψη ή άτομα με πολύ παρόμοια εμφάνιση μπορεί να κάνουν την ταυτότητα ασαφή. Αν η παρακολούθηση αλλάξει άτομο, δοκιμάστε τη «Διόρθωση» από μια κοντινή καθαρή στιγμή και ελέγξτε το αποτέλεσμα πριν από την εξαγωγή. Ορισμένα πολύ ασαφή πλάνα μπορεί να μην μπορούν να αποκατασταθούν.

Αγορές και επιστροφές χρημάτων

Επαναφέρετε ένα υπάρχον ξεκλείδωμα από Περισσότερες επιλογές → Αγορά ή επαναφορά.
Για χρεώσεις, επιστροφές ή προβλήματα πληρωμής Apple Account, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία Αναφορά προβλήματος της Apple. Apple Report a Problem

Αναφορά προβλήματος ή θέματος απορρήτου

Στείλτε email στο support@whyloom.com με το μοντέλο iPhone, τις εκδόσεις iOS και SoloClip και το βήμα όπου προέκυψε το πρόβλημα. Εξετάζουμε τις αναφορές για να βελτιώνουμε το SoloClip, αλλά ενδέχεται να μην απαντήσουμε ατομικά. Μη στέλνετε ιδιωτικά βίντεο ή εσωτερικά διαγνωστικά.