SoloClip-ohje

Ohje ja vianmääritys

SoloClip on suunniteltu itsepalveluun. Alla olevat vaiheet ratkaisevat useimmat ongelmat; emme tarjoa henkilökohtaista käyttöopastusta.

Seuranta ja vienti

Pidä SoloClip etualalla seurannan aikana.
Jos seuranta vaihtaa väärään henkilöön, pysäytä video lähelle kyseistä hetkeä ja valitse Korjaa.
Jos vienti keskeytyy, palaa SoloClipiin ja aloita vienti uudelleen.

Seurannan rajoitukset

Seuranta toimii parhaiten, kun valittu henkilö pysyy näkyvissä. Pitkä pimeys, peittyminen tai hyvin samannäköiset esiintyjät voivat tehdä henkilöllisyydestä epäselvän. Jos seuranta vaihtuu, kokeile Korjaa-toimintoa läheisestä selkeästä hetkestä ja esikatsele tulos ennen vientiä. Joitakin erittäin vaikeasti tulkittavia videoita ei ehkä voida palauttaa luotettavasti.

Ostot ja hyvitykset

Palauta aiempi avaus kohdasta Lisää valintoja → Osta tai palauta.
Käytä veloituksiin, hyvityksiin tai Apple Account -maksuongelmiin Applen Ilmoita ongelmasta -palvelua. Apple Report a Problem

Ilmoita ongelmasta tai tietosuoja-asiasta

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@whyloom.com ja kerro iPhone-mallisi, iOS- ja SoloClip-versiot sekä vaihe, jossa ongelma ilmeni. Käymme raportit läpi SoloClipin parantamiseksi, mutta emme välttämättä vastaa erikseen. Älä lähetä yksityisiä videoita tai sisäisiä diagnostiikkatietoja.