Aiuto SoloClip

Aiuto e risoluzione dei problemi

SoloClip è pensata per l’uso autonomo. I passaggi seguenti risolvono la maggior parte dei problemi; non offriamo assistenza individuale sull’utilizzo.

Tracciamento ed esportazione

Mantieni SoloClip in primo piano durante il tracciamento.
Se il tracciamento passa alla persona sbagliata, metti in pausa vicino a quel momento e usa Correggi.
Se un’esportazione si interrompe, torna in SoloClip e riavviala.

Limiti del tracciamento

Il tracciamento funziona meglio quando la persona selezionata rimane visibile. Oscurità prolungata, occlusioni o persone molto simili possono rendere ambigua l’identità. Se il tracciamento cambia persona, prova Correggi da un momento chiaro nelle vicinanze e controlla l’anteprima prima di esportare. Alcuni filmati molto ambigui potrebbero non essere recuperabili.

Acquisti e rimborsi

Recupera uno sblocco esistente da Altre opzioni → Acquista o ripristina.
Per addebiti, rimborsi o problemi di pagamento con Apple Account, usa il servizio Segnala un problema di Apple. Apple Report a Problem

Segnala un problema o un dubbio sulla privacy

Scrivi a support@whyloom.com indicando modello di iPhone, versioni di iOS e SoloClip e passaggio in cui si è verificato il problema. Esaminiamo le segnalazioni per migliorare SoloClip, ma potremmo non rispondere singolarmente. Non inviare video privati o diagnostica interna.