SoloClip-hjelp
Hjelp og feilsøking
SoloClip er laget for selvbetjening. Trinnene nedenfor løser de fleste problemer; vi tilbyr ikke individuell brukerveiledning.
Sporing og eksport
- Hold SoloClip i forgrunnen under sporingen.
- Hvis sporingen bytter til feil person, setter du videoen på pause nær det øyeblikket og bruker Rett.
- Hvis en eksport avbrytes, går du tilbake til SoloClip og starter den på nytt.
Begrensninger for sporing
Sporingen fungerer best når den valgte personen fortsatt er synlig. Langvarig mørke, tildekking eller personer som ligner svært mye, kan gjøre identiteten tvetydig. Hvis sporingen bytter person, kan du prøve Rett opp fra et tydelig øyeblikk i nærheten og forhåndsvise resultatet før eksport. Enkelte svært tvetydige opptak kan kanskje ikke gjenopprettes pålitelig.
Kjøp og refusjoner
- Gjenopprett en eksisterende opplåsing via Flere valg → Kjøp eller gjenopprett.
- Bruk Apples tjeneste Rapporter et problem for belastninger, refusjoner eller betalingsproblemer med Apple Account. Apple Report a Problem
Rapporter et problem eller en personvernbekymring
Send e-post til support@whyloom.com med iPhone-modell, versjoner av iOS og SoloClip samt trinnet der problemet oppstod. Vi gjennomgår rapporter for å forbedre SoloClip, men svarer kanskje ikke individuelt. Ikke send private videoer eller intern diagnostikk.