SoloClip-hulp

Hulp en probleemoplossing

SoloClip is ontworpen voor zelfstandig gebruik. De onderstaande stappen lossen de meeste problemen op; we bieden geen persoonlijke gebruiksondersteuning.

Volgen en exporteren

Houd SoloClip op de voorgrond tijdens het volgen.
Springt het volgen naar de verkeerde persoon, pauzeer dan rond dat moment en kies Herstel.
Wordt een export onderbroken, ga dan terug naar SoloClip en start opnieuw.

Grenzen van tracking

Tracking werkt het best wanneer de geselecteerde persoon zichtbaar blijft. Langdurige duisternis, afdekking of sterk op elkaar lijkende personen kunnen de identiteit onzeker maken. Als de tracking verspringt, probeer dan Corrigeer vanaf een nabijgelegen duidelijk moment en bekijk het resultaat vóór export. Sommige zeer onduidelijke beelden zijn mogelijk niet betrouwbaar te herstellen.

Aankopen en terugbetalingen

Herstel een bestaande ontgrendeling via Meer opties → Kopen of herstellen.
Gebruik voor kosten, terugbetalingen of betalingsproblemen met Apple Account de dienst Meld een probleem van Apple. Apple Report a Problem

Meld een probleem of privacyvraag

Mail support@whyloom.com met je iPhone-model, versies van iOS en SoloClip en de stap waarbij het probleem optrad. We beoordelen meldingen om SoloClip te verbeteren, maar beantwoorden ze mogelijk niet afzonderlijk. Stuur geen privévideo's of interne diagnostiek.