Pomoc SoloClip

Pomoc i rozwiązywanie problemów

SoloClip jest aplikacją samoobsługową. Poniższe kroki rozwiązują większość problemów; nie oferujemy indywidualnych instrukcji obsługi.

Śledzenie i eksport

Podczas śledzenia pozostaw SoloClip na pierwszym planie.
Jeśli śledzenie przejdzie na niewłaściwą osobę, zatrzymaj film w pobliżu tego momentu i użyj opcji Napraw.
Jeśli eksport zostanie przerwany, wróć do SoloClip i rozpocznij go ponownie.

Ograniczenia śledzenia

Śledzenie działa najlepiej, gdy wybrana osoba pozostaje widoczna. Dłuższa ciemność, zasłonięcie lub bardzo podobni wykonawcy mogą utrudnić jednoznaczne rozpoznanie. Jeśli śledzenie przeskoczy na inną osobę, użyj funkcji Napraw w pobliskim wyraźnym momencie i sprawdź podgląd przed eksportem. Niektórych bardzo niejednoznacznych nagrań może nie udać się wiarygodnie odzyskać.

Zakupy i zwroty

Odtwórz istniejące odblokowanie w Więcej opcji → Kup lub odtwórz.
W sprawach opłat, zwrotów lub płatności Apple Account skorzystaj z usługi Apple Zgłoś problem. Apple Report a Problem

Zgłoś problem lub kwestię prywatności

Napisz na support@whyloom.com, podając model iPhone’a, wersje iOS i SoloClip oraz krok, przy którym wystąpił problem. Analizujemy zgłoszenia, aby ulepszać SoloClip, ale możemy nie odpowiadać indywidualnie. Nie wysyłaj prywatnych filmów ani diagnostyki wewnętrznej.