Ajuda do SoloClip

Ajuda e solução de problemas

O SoloClip foi criado para uso autônomo. As etapas abaixo resolvem a maioria dos problemas; não oferecemos orientação individual de uso.

Rastreamento e exportação

Mantenha o SoloClip em primeiro plano durante o rastreamento.
Se o rastreamento mudar para a pessoa errada, pause perto desse momento e use Corrigir.
Se uma exportação for interrompida, volte ao SoloClip e inicie-a novamente.

Limites do rastreamento

O rastreamento funciona melhor quando a pessoa selecionada permanece visível. Escuridão prolongada, obstruções ou pessoas muito parecidas podem tornar a identidade ambígua. Se o rastreamento mudar de pessoa, tente Corrigir a partir de um momento claro próximo e confira o resultado antes de exportar. Talvez não seja possível recuperar com confiança alguns vídeos muito ambíguos.

Compras e reembolsos

Recupere um desbloqueio existente em Mais opções → Comprar ou restaurar.
Para cobranças, reembolsos ou problemas de pagamento da Apple Account, use o serviço Relatar um Problema da Apple. Apple Report a Problem

Relatar um problema ou questão de privacidade

Envie um e-mail para support@whyloom.com com o modelo do iPhone, as versões do iOS e do SoloClip e a etapa em que o problema ocorreu. Analisamos os relatos para melhorar o SoloClip, mas talvez não respondamos individualmente. Não envie vídeos privados nem diagnósticos internos.