Ajuda do SoloClip

Ajuda e resolução de problemas

O SoloClip foi concebido para utilização autónoma. Os passos abaixo resolvem a maioria dos problemas; não prestamos orientação individual de utilização.

Seguimento e exportação

Mantenha o SoloClip em primeiro plano durante o seguimento.
Se o seguimento mudar para a pessoa errada, faça uma pausa perto desse momento e use Corrigir.
Se uma exportação for interrompida, volte ao SoloClip e inicie-a novamente.

Limites do seguimento

O seguimento funciona melhor quando a pessoa selecionada permanece visível. Escuridão prolongada, oclusões ou pessoas muito semelhantes podem tornar a identidade ambígua. Se o seguimento mudar de pessoa, experimente Corrigir a partir de um momento nítido próximo e pré-visualize o resultado antes de exportar. Alguns vídeos muito ambíguos poderão não ser recuperáveis de forma fiável.

Compras e reembolsos

Recupere um desbloqueio existente em Mais opções → Comprar ou repor.
Para cobranças, reembolsos ou problemas de pagamento da Apple Account, use o serviço Comunicar um problema da Apple. Apple Report a Problem

Comunicar um problema ou questão de privacidade

Envie um e-mail para support@whyloom.com com o modelo do iPhone, as versões do iOS e do SoloClip e o passo em que ocorreu o problema. Analisamos os relatos para melhorar o SoloClip, mas podemos não responder individualmente. Não envie vídeos privados nem diagnósticos internos.