Ajutor SoloClip

Ajutor și depanare

SoloClip este conceput pentru utilizare autonomă. Pașii de mai jos rezolvă majoritatea problemelor; nu oferim îndrumare individuală de utilizare.

Urmărire și export

Păstrează SoloClip în prim-plan în timpul urmăririi.
Dacă urmărirea trece la persoana greșită, întrerupe redarea lângă acel moment și folosește Repară.
Dacă un export este întrerupt, revino în SoloClip și pornește-l din nou.

Limitele urmăririi

Urmărirea funcționează cel mai bine când persoana selectată rămâne vizibilă. Întunericul prelungit, acoperirea sau persoanele foarte asemănătoare pot face identitatea ambiguă. Dacă urmărirea trece la altă persoană, încearcă Remediază dintr-un moment clar din apropiere și previzualizează rezultatul înainte de export. Este posibil ca unele filmări foarte ambigue să nu poată fi recuperate în mod fiabil.

Achiziții și rambursări

Restaurează o deblocare existentă din Mai multe opțiuni → Cumpără sau restaurează.
Pentru taxe, rambursări sau probleme de plată Apple Account, folosește serviciul Apple Raportează o problemă. Apple Report a Problem

Raportează o problemă sau o preocupare privind confidențialitatea

Trimite un e-mail la support@whyloom.com cu modelul iPhone, versiunile iOS și SoloClip și pasul la care a apărut problema. Examinăm rapoartele pentru a îmbunătăți SoloClip, dar este posibil să nu răspundem individual. Nu trimite videoclipuri private sau diagnostice interne.