Pomoc SoloClip

Pomoc a riešenie problémov

SoloClip je navrhnutý na samoobslužné používanie. Kroky nižšie vyriešia väčšinu problémov; individuálnu podporu k ovládaniu neposkytujeme.

Sledovanie a export

Počas sledovania nechajte SoloClip v popredí.
Ak sledovanie preskočí na nesprávnu osobu, pozastavte video blízko daného okamihu a použite Opraviť.
Ak sa export preruší, vráťte sa do SoloClip a spustite ho znova.

Obmedzenia sledovania

Sledovanie funguje najlepšie, keď vybraná osoba zostáva viditeľná. Dlhšia tma, zakrytie alebo veľmi podobní účinkujúci môžu sťažiť jednoznačné určenie identity. Ak sa sledovanie prepne, skúste použiť Opraviť pri blízkom jasnom momente a pred exportom si pozrite výsledok. Niektoré veľmi nejednoznačné zábery sa nemusia dať spoľahlivo obnoviť.

Nákupy a vrátenie peňazí

Obnovte existujúce odomknutie cez Ďalšie možnosti → Kúpiť alebo obnoviť.
Pri poplatkoch, vrátení peňazí či problémoch s platbou Apple Account použite službu Apple Nahlásiť problém. Apple Report a Problem

Nahlásiť problém alebo otázku súkromia

Napíšte na support@whyloom.com a uveďte model iPhonu, verzie iOS a SoloClip a krok, pri ktorom problém nastal. Hlásenia posudzujeme, aby sme zlepšovali SoloClip, ale nemusíme odpovedať jednotlivo. Neposielajte súkromné videá ani internú diagnostiku.