Pomoč za SoloClip

Pomoč in odpravljanje težav

SoloClip je zasnovan za samostojno uporabo. Spodnji koraki rešijo večino težav; individualne pomoči pri uporabi ne ponujamo.

Sledenje in izvoz

Med sledenjem naj bo SoloClip v ospredju.
Če sledenje preskoči na napačno osebo, ustavite video blizu tega trenutka in uporabite Popravi.
Če se izvoz prekine, se vrnite v SoloClip in ga znova začnite.

Omejitve sledenja

Sledenje najbolje deluje, ko izbrana oseba ostane vidna. Daljša tema, zakritje ali zelo podobni nastopajoči lahko otežijo zanesljivo prepoznavo. Če sledenje preskoči, poskusite možnost Popravi pri bližnjem jasnem trenutku in pred izvozom preverite predogled. Nekaterih zelo dvoumnih posnetkov morda ne bo mogoče zanesljivo obnoviti.

Nakupi in povračila

Obnovite obstoječi odklep prek Več možnosti → Kupi ali obnovi.
Za bremenitve, povračila ali težave s plačilom Apple Account uporabite Applovo storitev Prijavi težavo. Apple Report a Problem

Prijavite težavo ali vprašanje zasebnosti

Pišite na support@whyloom.com ter navedite model iPhona, različice iOS in SoloClip in korak, pri katerem je nastala težava. Prijave pregledamo za izboljšanje SoloClip, vendar morda ne odgovorimo posamezno. Ne pošiljajte zasebnih videov ali interne diagnostike.