SoloClip-hjälp

Hjälp och felsökning

SoloClip är utformad för självbetjäning. Stegen nedan löser de flesta problem; vi erbjuder inte individuell användarhjälp.

Spårning och export

Håll SoloClip i förgrunden under spårningen.
Om spårningen byter till fel person pausar du nära det ögonblicket och använder Rätta.
Om en export avbryts går du tillbaka till SoloClip och startar den igen.

Begränsningar för spårning

Spårningen fungerar bäst när den valda personen fortsätter att synas. Långvarigt mörker, skymning eller personer som är mycket lika varandra kan göra identiteten osäker. Om spårningen byter person kan du prova Korrigera från ett tydligt ögonblick i närheten och förhandsgranska resultatet före export. Vissa mycket svårtolkade klipp kanske inte kan återställas tillförlitligt.

Köp och återbetalningar

Återställ en befintlig upplåsning via Fler alternativ → Köp eller återställ.
Använd Apples tjänst Rapportera ett problem för avgifter, återbetalningar eller betalningsproblem med Apple Account. Apple Report a Problem

Rapportera ett problem eller en integritetsfråga

Mejla support@whyloom.com och ange iPhone-modell, versioner av iOS och SoloClip samt steget där problemet uppstod. Vi granskar rapporter för att förbättra SoloClip, men svarar kanske inte individuellt. Skicka inte privata videor eller intern diagnostik.