ความช่วยเหลือและการแก้ปัญหา

การติดตามและส่งออก

• ให้ SoloClip อยู่เบื้องหน้าระหว่างติดตาม
• หากการติดตามเปลี่ยนไปยังคนผิด ให้หยุดใกล้ช่วงนั้นแล้วใช้ แก้ไข
• หากการส่งออกถูกขัดจังหวะ ให้กลับไปที่ SoloClip แล้วเริ่มใหม่

ข้อจำกัดของการติดตาม

การติดตามทำงานได้ดีที่สุดเมื่อบุคคลที่เลือกยังคงมองเห็นได้ ความมืดเป็นเวลานาน การถูกบดบัง หรือผู้แสดงที่ดูคล้ายกันมากอาจทำให้การระบุตัวตนไม่ชัดเจน หากการติดตามเปลี่ยนไป ให้ลองใช้ “แก้ไข” จากช่วงเวลาที่เห็นชัดใกล้เคียง แล้วดูตัวอย่างผลลัพธ์ก่อนส่งออก ฟุตเทจบางส่วนที่กำกวมมากอาจไม่สามารถกู้คืนได้อย่างน่าเชื่อถือ

การซื้อและคืนเงิน

• กู้คืนการปลดล็อกเดิมที่ ตัวเลือกเพิ่มเติม → ซื้อหรือกู้คืน
• สำหรับการเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน หรือปัญหาการชำระเงินของ Apple Account ให้ใช้บริการรายงานปัญหาของ Apple Apple Report a Problem