Допомога SoloClip

Допомога й усунення несправностей

SoloClip розрахований на самостійне використання. Нижче наведено рішення більшості проблем; індивідуальні інструкції з використання не надаються.

Стеження й експорт

Під час стеження залишайте SoloClip на передньому плані.
Якщо стеження перейшло на іншу людину, зупиніть відео біля цього моменту й виберіть Виправити.
Якщо експорт перервано, поверніться в SoloClip і запустіть його знову.

Обмеження відстеження

Відстеження працює найкраще, коли вибрана людина залишається видимою. Тривала темрява, перекриття або дуже схожі учасники можуть ускладнити однозначне визначення особи. Якщо відстеження перемкнулося, спробуйте «Виправити» в найближчому чіткому моменті та перегляньте результат перед експортуванням. Деякі дуже неоднозначні фрагменти може бути неможливо надійно відновити.

Покупки й повернення коштів

Відновіть наявне розблокування через Інші параметри → Купити або відновити.
Для списань, повернення коштів або проблем з оплатою Apple Account скористайтеся сервісом Apple Повідомити про проблему. Apple Report a Problem

Повідомити про проблему чи питання конфіденційності

Напишіть на support@whyloom.com, указавши модель iPhone, версії iOS і SoloClip та етап, на якому виникла проблема. Ми розглядаємо повідомлення, щоб покращувати SoloClip, але можемо не відповідати особисто. Не надсилайте приватні відео або внутрішню діагностику.