Trợ giúp và khắc phục sự cố

Theo dõi và xuất

• Giữ SoloClip ở tiền cảnh trong khi theo dõi.
• Nếu theo dõi chuyển sang nhầm người, hãy tạm dừng gần thời điểm đó và dùng Sửa.
• Nếu quá trình xuất bị gián đoạn, hãy quay lại SoloClip và bắt đầu lại.

Giới hạn theo dõi

Tính năng theo dõi hoạt động tốt nhất khi người đã chọn luôn xuất hiện rõ. Cảnh tối kéo dài, bị che khuất hoặc nhiều người có ngoại hình quá giống nhau có thể khiến việc xác định danh tính trở nên không chắc chắn. Nếu theo dõi chuyển sang người khác, hãy thử Sửa từ một khoảnh khắc rõ gần đó và xem trước kết quả trước khi xuất. Một số đoạn phim quá khó phân biệt có thể không khôi phục được một cách đáng tin cậy.

Giao dịch mua và hoàn tiền

• Khôi phục gói mở khóa hiện có trong Tùy chọn khác → Mua hoặc khôi phục.
• Đối với khoản phí, hoàn tiền hoặc vấn đề thanh toán Apple Account, hãy dùng dịch vụ Báo cáo sự cố của Apple. Apple Report a Problem